Pedidos
- Los pedidos que se realicen a través de este sitio web deberán ser confirmados y aceptados por TROPICALS, antes de iniciar el trámite de despacho de plantas.
- Los precios colocados en este sitio web están sujetos a la confirmación y aceptación por parte de TROPICALS y los mismos podrían, eventualmente, cambiar dadas ciertas circunstancias que serán oportunamente informadas a nuestros clientes.
- El cliente se compromete al pago de los nuevos valores en el caso de cambio en el precio.
Entrega
- TROPICALS se compromete a la entrega de los productos requeridos por sus clientes en el tiempo previamente convenido y en el lugar determinado para el efecto.
- En el supuesto de falta de disponibilidad del producto por circunstancias de fuerza mayor, TROPICALS lo informará a sus clientes a la brevedad posible.
- Se presume que la persona que recibe el producto en la dirección de entrega está debidamente autorizada para hacerlo.
- Una vez que la mercancía ha sido entregada, será responsabilidad del cliente cualquier daño posterior causado al producto.
Devoluciones
- A pesar de que nuestras plantas son elegidas de entre las de mejor calidad dentro de nuestros invernaderos, sin embargo, en ciertas ocasiones podría ocurrir que ellas se deterioren por motivo de manipulación en el transporte o por circunstancias climáticas.
- Todos los envíos pasan por filtros de inspección y control por parte de las autoridades en Ecuador y nuevamente son controlados en su lugar de destino. En estos controles puede ocurrir también que algunas plantas puedan sufrir algún daño. En estos casos el cliente está en el derecho de informar esos daños, los mismos que, al ser debidamente comprobados, pueden generar la devolución del dinero o un cambio del producto.
- El plazo para cualquier reclamo es de 72 horas luego de la entrega del producto.
- El trámite de cualquier devolución deberá ser realizado por este sitio web o por correo electrónico a TROPICALS. Para ello es indispensable mostrar fotos o videos que certifiquen los daños en la planta y solicitar la devolución correspondiente.
- Cuando una devolución ha sido aceptada, el cliente deberá enviar el producto de vuelta en las mismas condiciones en que lo recibió a la dirección que se le proporcionará oportunamente. Los gastos de envío para la devolución de las plantas correrán a cargo del cliente.
Formas de pago
- La forma de pago deberá ser convenida entre cada cliente y TROPICALS
- Se guardará absoluta reserva en la información para el pago como: datos personales del cliente, números de cuenta, entidades financieras, número de tarjetas de crédito y otros de este orden.
- Antes del envío de la mercadería se espera que el pago haya sido ya realizado.